培训内容：

模块一：个人职业形象塑造与训练——打造良好的印象

节 仪容仪表打造

1.仪容仪礼（男女有别）

2.服饰与个人形象——TOP调整着装和搭配

（1）服饰色彩

（2）女士着装艺术、男士着装艺术

（3）女士商务服饰搭配、男士商务服饰搭配

（4）女士的饰物与搭配、男士的饰物与搭配

（5）扬长避短的着装建议

第二节 仪容、仪态礼仪与训练
1.仪容细节，职业妆容要求与技巧：
2.身体姿态，站姿、坐姿、行姿，握手，递交名片，肢体语言
3.行为举止禁忌（男女有别）

第三节 眼神运用与训练

1.注视方式

2.注视的时间

3.眼神的训练要领

模块二：商务用餐礼仪

用餐基本原则

中餐礼仪

1.席位安排：圆桌上的座次

2.餐具使用规则

3.中餐礼仪禁忌

西餐礼仪

1.席位安排：座次礼仪

2.餐具使用规则：刀叉使用礼仪

3.用餐顺序

敬酒与饮酒礼仪（中西各异）

第二节 日常社交礼仪

1.轿车礼仪

2.称呼礼仪

3.办公礼仪

4.握手礼仪

5.名片礼仪

6.自我介绍的礼仪

7.为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）

8.谈话礼仪（倾听技术、谈话禁忌）

9.邀约礼仪

10.电话礼仪

11.宴请礼仪及其他场合的礼仪细节

模块三：商务接待礼仪与训练

节 迎接礼仪

1.一般访客的接待

2.贵宾的接待礼仪

3.座位礼仪

第二节 送别礼仪

送别注意的小细节

模块四：商务馈赠礼仪

礼品的选择技巧

送礼的时机

送礼的禁忌

馈赠礼物注意事项

四、沟通技巧
积极沟通，以良好的结果为终导向，沟通的语音、语调、语气、语速，语言的鲜明性，语言的艺术性，不同场合中的沟通技巧