商务礼仪与有效沟通——天津德为礼仪培训
| 授课机构 | 天津德为职业培训学校 |
| 上课地点 | 天津市河北区民生路56号|详细地图 |
| 成交/评价 | 5.0分 |
| 联系电话 | 400-666-4820 |
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课程详情
篇：沟通与沟通技巧
讲：什么是沟通
1、什么是沟通/沟通的种类
2、沟通的目的
3、沟通的功能
4、沟通的3A法则
第二讲：如何进行沟通
1、沟通的方式比较
2、有效的沟通
3、选择恰当的沟通方式
4、让聆听成为一种习惯
5、不良的聆听习惯
6、有效的聆听原则
第三讲：有效反馈
1、 学会借力
2、 学会决绝
3、 如何说服他人
第四讲：沟通的实例研讨与练习
1、与上司的沟通技巧
1、与上司的沟通技巧
2、与下属的沟通技巧
3、与平级的沟通技巧
4、与客户的沟通技巧
第五讲：如何增加别人对自己的好感
1、 微笑的艺术
2、 赞美的技巧
3、 赞美的地方
4、 赞美的时机
5、 案例讨论
6、 批评的艺术
7、 表达自信的技巧
8、 运用合理的身体语言----面部表情的应用
9、礼仪用语的合理使用
第二篇：商界人士常用的商务礼仪
讲：商务礼仪概述
1、 商务礼仪涵义
2、 商务礼仪的特点、原则
3、 中西礼仪的比较
第二讲：商务人士的仪容礼仪
1、仪容仪表的基础
2、修面：男士魅力的亮点！
3、化妆的技巧及要求
4、商务男性、女性的发型要求
第三讲：商务人士的仪表礼仪
1、商务人士着装的基本原则、原则、和谐原则、个性原则；
2、 常见商务着装误区点评（细节决定成败）
3、 鞋袜的搭配意识
4、 服装款式线条、配饰的选择和搭配
5、 丝巾及领带的打法
第四讲：商务人士的仪态礼仪
1、 微笑表情和身体语言的协调
2、 训练目光具有吸引力
3、 男士女士标准、休闲、优雅站姿
4、 男士女士标准、休闲、优雅坐姿
5、 男士女士标准、优雅走姿
6、 女士上下楼梯和蹲姿
7、 不同场合使用的手势语
第四讲：商务接待礼仪
1、 接待前的准备
2、 迎接客户礼仪
3、 接待客户礼仪
4、 鞠躬、握手、引导礼仪
5、 交换名片礼仪
6、 称呼礼仪
7、 乘车礼仪
第五讲：谈判礼仪及会议礼仪
1、 谈判准备
2、 谈判中礼仪
3、 谈判后的庆祝
4、 会议的座次安排
5、 会议中的礼仪
6、 退场的要求
第六讲：商务言谈与电话礼仪
1、言谈礼仪的基本原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则
5、商务电话礼仪
6、拨打/接听电话的步骤
7、转接、留言的技巧
8、如何正确礼貌的使用手机（手机的携带及使用规范）
第三篇：商务餐饮礼仪
讲：中餐礼仪
1、点餐礼仪
2、 席位安排
3、上菜顺序与餐具的使用
第二讲：西餐礼仪
1、席位排列
2、上菜顺序
3、 餐具的使用
第三讲：饮品礼仪
1、饮酒的礼仪
2、饮茶的礼仪
3、喝咖啡的礼仪
课程评价
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