课程详情
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ITIL® V3 Foundation培训课程 | |
| 课程概述： | ITIL的所有者英国商务部（OGC）正式出版ITIL v3版本的核心读物，此举标志着ITIL佳实践框架的新升级版本正式与用户见面。ITIL v3版本更新计划于2004年11月启动，历经用户公开咨询、更新范围定义、重新开发、编写评审等阶段后，在用户的翘首期盼中终于以崭新形象示人。 掌握ITIL V3新知识体系及应用实践，敬请参加易迪思｜CIO信息管理新上市的ITIL V3-IT服务管理培训课程。 |
| 课程形式： | 易迪思专培训课堂//企业内部定制培训 |
| 目标听众： | □ CIO 、信息主管、信息中心主任； □ 各级 IT 经理和 IT 项目经理； □ IT 人员和 IT咨询顾问； □ 有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。 |
| 预备条件： | 有企业IT运营实践经验 |
| 课程目的： | 通过ITIL V3 Foundation资格 理解并掌握ITIL V3中的关键原理和术语 体会为什么ITIL在当今的地位如此重要 描述IT服务管理中的关键流程、角色、职责以及它们之间的界面关系 解释以IT服务管理为基础的服务管理的主要益处 描述执行IT服务管理中可能涉及到的实践问题以及成本问题 |
| 培训手册： | 易迪思ITIL V3新培训手册 |
| 课程长度： | 3天 |
| 关于讲师: | 参考易迪思ITIL讲师团队链接页,易迪思将根据课程调度安排或由客户内训指定讲师. |
| 课程体系： | Module 1 Introduction Module 2 What is service Management? Module 3 What is ITIL? Module 4 Service Strategy（服务战略） Module 5 Service Design（服务设计） Module 6 Service Transition（服务转换） Module 7 Service Operations（服务运营） Module 8 Continuous Service Improvement（服务改进） Module 9 Process Cross Reference Module 10 Qualifications Module 11 Related Standards and Other Sources Module 12 Summary Mock Exam（） |
更多信息请咨询：http://tj.pxto.com.cn/
课程评价
聚划算
