本报记者    李季

 

    去特约维修店修手机可能要排队等候，在路边小店修却发现维修质量平平。据了解，目前手机维修市场存在两类缺口，维修师缺乏个人资质认证和维修人才市场告急，都是造成以上情况的根源所在。

 

 

    据了解，手机维修店有两类，一类是诺基亚、摩托罗拉等厂家指定的特约维修中心，一类则属于什么都能修的“店”。品牌店内的维修工程师都是经过厂家培训、认证的专业人才有一套专业的维修程序;而路边的小维修店则以“熟能生巧”见长，维修价格低廉，但没有厂家的专业认证。两类维修店之所以并存就是因为手机维修市场的门槛很低。本市一家品牌维修中心的负责人告诉记者，本市目前没有对手机维修人员的资质认证，在工种上，手机维修也模糊地附属于家电维修，没有被划分，这无形中就降低了手机维修的门槛。这位负责人说，品牌维修中心的维修人员有的经过手机厂家的级别认证，有的接受过厂家的专业培训，而那些路边小店的维修人员，多是师傅带出来的，完全依靠手艺和经验，缺乏专业化的指导，这影响到手机维修的质量和效率，对消费者的利益和手机售后市场的健康发展存在潜在的威胁。因此，手机维修人才认证的缺口让很多厂商感到忧心，也成了很多企业的心病。

 

 

    近日，记者在南京路一家品牌维修店采访时，发现了消费者排队修手机的现象，而且等候时间很长。记者询问了维修店负责人，他表示，修手机的人太多了，维修人员就两三个，怎么也忙不过来。

    据了解，手机市场发展迅猛也带来了今后市场的，但手机维修专业性较强，而维修人才数量也有限，因此成了“香饽饽”。天津晟峰达轴承有限公司维修培训中心的胡经理告诉记者，目前本市较大的手机维修培训中心非常少，只有两家，每期学员毕业，要么留在公司，要么早被其他公司预订了，这足以说明维修人才的匮乏。胡经理分析，手机维修人才严重缺乏，导致维修市场供不应求，从某种程度上来说，会降低售后服务的质量和水准，不利于手机售后市场的健康发展。

    不过目前还没法统计本市到底缺乏多少维修人才，但不可忽视的是，手机维修人才的缺乏是个现象，而非天津特例，解决人才缺口直接的途径就是社会培训。