课程主题： IT服务组织与战略管理课堂

课程概述： 了解 IT 与业务整合的意义，明确 IT 服务对于业务的重要作用； 掌握 IT 规划的具体流

程和方法；学会在企业各部门组织交流的通用语言

课程形式： 易迪思标准公开课//企业内训定制课

目标听众： CIO 、 IT/MIS 经理、IT 决策者、 IT 规划人员

预备条件： 有IT运营管理经验

课程目的：
- 了解 IT 与业务整合的意义，明确 IT 服务对于业务的重要作用
- 掌握 IT 规划的具体流程和方法
- 学会在企业各部门组织交流的通用语言
 
培训手册： 易迪思标准培训手册

课程长度： 3天

关于讲师: 参考易迪思ITIL讲师团队连接页，易迪思将根据课程调度安排或由客户内训指定讲师

课程体系：
第 1 天
上午
- IT 组织管理与重组基础
下午
- 新型 IT 组织团队设计 ——MOF Team Model
- IT 组织服务过程模型与分析
第 2 天
上午
- 绩效评估与平衡记分卡
下午
- IT 组织的关键业务指标 (KPI)
- IT 平衡计分卡
第 3 天
上午
- IT 战略规划
- CIO 挑战与角色转型
下午
- IT 规划案例分析
- IT 投资组合管理
 
动手试验： 
往届案例： 索尼公司、诺和诺德、可口可乐、中国工商银行、西门子、中国联通、中国移动、中国网

通、霍尼韦尔、通用半导体（中国）、佳能、恒安人寿、雅士佳汽车零部件、中国银行天津分行、浪潮

集团、东方航空、奥的斯电梯等。