客服经理培训

 课程内容：客户服务实务

企业利润的源泉，是企业的生命线，企业要生存发展，必须客户服务与管理的水平，使客户服务成为企业市场制高点的有力武器，成为企业竞争制胜的法宝。目前市场就业总人数中，与客户服务有直接相关的人员占到50以上，其中受过专业培训的人员不足10，因此，对客户服务人员进行职业培训，以他们的职业能力和专业素养，是当务之急。考生经统一考评和能力全格后，由中国商业联合会颁发相应等级的职业资格。该将成为我国客服工作的通用能力。获得此表明持证人达到了相应等级的资格水平，是用人单位聘任相关职务的重要凭证。